Política de Trocas e Devoluções - Pravida Pratas
Política de Trocas e Devoluções – Pravida Pratas
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Pravida Pratas. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e é pensada para garantir sua satisfação e segurança na compra.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta e embalagem original.
Não serão aceitos produtos danificados por mau uso.
Produtos personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
Motivos aceitos para troca ou devolução
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do solicitado
Arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias)
Como solicitar a troca ou devolução
Envie um e-mail para contato@pravidapratas.com.br com:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso haja defeito)
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis para orientar sobre os próximos passos.
Custos de envio
Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete é por nossa conta.
Em casos de arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Reembolso
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original, após o recebimento e análise do produto devolvido, em até 10 dias úteis.
